Ferreira, Andressa Carolyne Marques, et al. “QUALIDADE DOS SERVIÇOS: UM ESTUDO EM UMA LOJA VAREJISTA DE CALÇADOS”. Revista De Ciências Empresariais Da UNIPAR, vol. 24, nº 1, março de 2023, p. 41-62, doi:10.25110/receu.v24i1-003.