Ferreira, A. C. M., do Santos, D. T. M. e Borsatto Júnior , J. L. (2023) “QUALIDADE DOS SERVIÇOS: UM ESTUDO EM UMA LOJA VAREJISTA DE CALÇADOS”, Revista de Ciências Empresariais da UNIPAR, 24(1), p. 41–62. doi: 10.25110/receu.v24i1-003.